Trzasnąłem drzwiami wychodząc z domu, zapominając kluczy w środku. Zadzwoniłem do ślusarza, który otworzył mi drzwi, ale teraz żąda ode mnie 600 €! Twierdzi, że wezwanie jest dobrowolne. Czy muszę zapłacić i co powinienem zrobić następnym razem, aby uniknąć oszustwa?
Co zrobić, jeśli zapomnimy klucza w środku?
Ślusarz jest zobowiązany do ustalenia w swojej obecności budżetu, gdy koszt jego interwencji przekracza 150 €.
Jest to dobrowolne tylko w przypadku napraw przeprowadzanych w przypadku absolutnej konieczności, w zakresie, w jakim ogranicza się to do położenia kresu oczywistemu zagrożeniu dla bezpieczeństwa osób lub integralności lokalu. Jednak nawet w tym przypadku zlecenie naprawy musi zostać sporządzone przed interwencją, wskazując inwentarz i dostarczone konsumentowi.
Claude był po prostu zablokowany, więc nie było żadnego zagrożenia dla jego bezpieczeństwa ani bezpieczeństwa jego pokoi. Dlatego musisz natychmiast wysłać do firmy ślusarskiej list polecony za potwierdzeniem odbioru, szczegółowo określając warunki oszustwa, którego jesteś ofiarą, podając wszystkie warunki, które doprowadziły do nadużycia: czas połączenia, czas interwencji, komentarze wyrażone przez telefon, komentarze złożone na miejscu przez naprawiacza itp.
Jeśli nie osiągniesz polubownego porozumienia, możesz zgłosić sprawę do Dyrekcji Generalnej ds. Konkurencji i Zapobiegania Oszustwom (DG CCRF), a nawet złożyć skargę na firmę naruszającą prawo na posterunku policji w pobliżu Twojego domu.
